手表是一个大众消费品,但手表又专业性强,价值较高。钟表维修的圈子比较小,信息不透明,很多朋友钟表出问题的时候,不知道去哪里修。所以我大概梳理了一下目前市面上你能找到的一些渠道的优缺点,尽量客观。
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品牌售后服务中心
- 怎么找
直接打你保卡上的联系电话咨询,或者去百度上查找你手表品牌的官方网站,一般品牌的官方网站会有官方售后的详细地址和电话。我在另一篇回答上有具体的示范,怎么找劳力士的官方售后,有需要的朋友可以看看
劳力士售后在哪里?https://www.zhihu.com/question/345636622/answer/821956811
这里有一个知乎网友经历的教训有一点需要特别注意,不要轻信度娘的广告,这也是为什么我让你们先去找品牌的官网,而不是直接在度娘上搜索某某品牌手表的售后在哪里。因为你一旦输入某某品牌,或者某某品牌售后的字样,度娘搜索出来的前几名大概率是你附近私人维修点的广告推广。
发现被亨达时名表维修坑了怎么办?https://www.zhihu.com/question/366333093/answer/974777222
度娘上的广告推广,关键词搜索都可以用钱买的,跟莆田医院一样的套路,能避免还是避免吧。不然,到时候被坑得一脸血,别怪小表哥没提醒噢。
- 官方售后保修期一般多久?
目前大部分手表品牌的保修期都是两年。但是,最近这几年,很多高端品牌为了竞争,纷纷推出了延保服务。
1、劳力士手表保修
从2023年7月1日起,劳力士的保修期从原先的两年延长到五年,即在这之后买的手表保修期延长了3年,之前买的手表保修期还是两年。
2、欧米茄手表保修
欧米茄保修期视手表款式而定,保修期有2年、3年、4年不等。如果是石英机芯手表、非同轴机械机芯的手表,保修期是2年;同轴机械机芯2500机芯及以下质保3年;同轴机械机芯8500机芯及以上机芯质保4年。
爱彼在2023年1月1号之前是2+1年保修,之后采用2+3年保修,要注意的是,延长保修需要在爱彼官方网站对自己的腕表进行登记才可以。
4、积家手表保修
2023年5月15日,积家也推出了延保服务。在这之后购买积家并在官网注册并加入积家Care计划,就可以将钟表保修期免费延至8年。
5、其他品牌
除以上品牌保修时间有延长外,其他目前已知品牌如;浪琴、真力时、宇舶、沛纳海等保修时长都是2年。
请注意,这里说的保修都是全球联保,跟你在哪里买的没关系,但是要你有保卡,保修期是从你保卡上的购买时间算起。
- 手表的哪些部分属于保修范围
官方售后的说法是,在保修期之内的手表出现非人损坏的故障时,给予免费保修。所以,你把手表送到售后去,一般售后会先检测手表状况,包括走时快慢,是否受磁,是否进水,外观是否有较深的磕碰痕迹,以此判断出现故障的原因,只有在认为手表确实存在问题且非人为损坏,才会给免费保修。人为损坏都是需要付费的,比如,手表进水,外观损伤,镜面摔碎等。简单来说,就是售后只保机芯,外观损坏是需要付费的。
一般瑞士手表,日差在15秒之内,会被认为是正常的。
据我所知,有些品牌超过保修期一个月左右,也有可能给免费保修。百达翡丽就是这样的,维修单上会写goodwill service,其他品牌目前还没确认。
- 小结:
官方售后的优势是,操作规范,可靠,维修质量有保障,信任成本低。劣势是,一般周期比较长,至少在45个工作日以上,特殊限量款,大复杂款可能要半年。维修点少,目前国内顶级品牌的售后一般都在北京、上海、广州和香港,极少数品牌在沈阳、成都和重庆也有官方售后,这个就不一一列举了。 像我所在的武汉,就只有浪琴和天梭有售后。另外就是,价格偏高。
所以,如果你懒得操心去比较价格,又不计较周期长,去官方售后比较方便,那你直接去售后。