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进口名表“名难副实” 天梭、欧米茄维修排长龙http://www.sina.com.cn 2007年04月05日 08:18 每日经济新闻
本报《钟表周刊》自开刊以来，受到了沪上不少表友和商家的高度关注，一些表友还把自己的购表心得及淘表手记发给了本报。其中，不少表友反映自己购买不久的新表出现了这样那样的质量问题，而且在维修等待时间及配件价格上遇到了一些烦心事。
事实上，上海这座时尚之都一直是世界名表的消费重镇。对于消费者来说，无论财力高低，买一款价格不菲的进口手表并非一次性投资，名表和汽车一样需要日后的保养和维修。那么，上海名表维修市场的满意度到底如何，还存在哪些需要提高的地方呢？本报记者近期对名表维修市场进行了探访，并将从今日起开展“上海名表维修市场”大型调查活动。
名表维修排起长龙
一段时间来，记者多次走访了位于徐家汇天钥桥路30号美罗城大厦四楼的上海纳沙泰尔手表服务中心，发现这里每天都挤满了前来修表的人，有时甚至还会出现人满为患的场面。
据了解，该中心主要负责维修欧米茄、天梭、肖邦、浪琴、美度、雷达等一些瑞士知名品牌的手表。据其工作人员介绍，每天从早上开始前来修表的消费者就络绎不绝，记者发现，该服务中心最大的特点就是办理方式和银行一样，前来修表的消费者一定要依次取号排队才可办理。由于办理时间较长，才出现了人满为患的场面。
有的消费者甚至开始抱怨自己买的名表怎么会出现问题，为了维修此表还要特地向单位请假，早知道是这样一个结果，宁可少花点钱买个一般的表戴戴，就不会这么麻烦了。
天梭维修相对集中
一位姓光的小姐告诉记者，听说天梭是一块好牌子，于是自己在2004年12月为男友购买了一款天梭具备防水功能的表，岂料买后不久就出现了走走停停的现象。由于是她送的生日礼物，男友迟迟未提手表出现质量问题的事，直到今年结婚才将事情告诉她。
光小姐说，她是在一周前到这里来修表的，服务中心的人员给的说法是“机芯生锈，密封度不好”，而且由于该表已过维修期，若要维修需要交费300多元。当光小姐说明耽误维修时间的原因并希望通融时，服务人员的态度就变得很差。
光小姐回去后想了想，觉得与其放着不用，还不如花点钱修修让它继续走吧，毕竟也是一块名表，不用太可惜了。于是她再次来到服务中心，可没想到同样的老问题费用却由300多元变成了400多元。光小姐觉得很诧异，却也无可奈何，最终还是选择了付费维修。不过她表示想不通，“名表不是在出厂时都要经过极为严格的检验吗？都说‘一分价钱一分货’，没想到所谓的名表那么容易就出现了‘机芯生锈，密封度不好’的问题。”
此外，记者在该服务中心还看到不少前来维修天梭表的消费者，他们反映的问题形形色色：有计时分钟不能复位的，有表盘时间指示与电子显示时钟不吻合的，也有走时不准每天快慢多达几分钟（女士自动上弦机械表）的，还有一年不到的石英表款就没电了的……
反复维修苦不堪言
一位刘先生告诉记者，自己是听朋友的介绍才在2006年4月买了一款天梭的机械（自动上弦）表，没想到这块名声刚买半年就出现了问题：先是时间走快，而后走慢，最后竟然停了。他连忙拿到新世界(8.77,0.13,1.50%)一楼的维修部去检修，谁知刚过半年，这表的老毛病就又犯了。“唉！这次修好后真的不希望再有问题了，老是反反复复地修，真是‘赔了夫人又折兵’啊！早知如此，真不如买块一般的国产表了。”最令刘先生百思不得其解的是，“是不是因为中国购买名表的市场大了，对名表的需求量上升了，名表生产商就重量不重质了，才导致这些名表的返修率增高了？！”
调查中，记者发现不仅是天梭，像欧米茄、浪琴、美度等其他品牌的名表前来维修的也不少。因此专家提醒：消费者在购买名表时一定要三思而后行，切不可抱有盲目的从众心理。
为及时向商家反馈消费者的意见，切实保障消费者的合法利益，进而达到名表售后维修市场能够持续健康发展的目的，本报今日起全面开展名表维修质量大型调查活动。读者可通过本报网站（www.nbd.com.cn）填表，也可通过邮寄方式将调查表寄回，邮寄地址：上海市乌鲁木齐南路396弄10号国邦花园《每日经济新闻》钟表周刊，邮编：200031。
投诉案例>>>
天梭表的问题怎么这么多？！
记者在调查中发现，网上也有不少买了名表的网友，正为发现自己的表有问题后却不知该向谁投诉而苦恼，以下是来源于各大网站网友的投诉案例。
案例一：天梭机械表进水多次维修问题依然
买了一块天梭机械表，平时戴的时候很少碰水，最多就是洗个手。可是，买来三个月就因进水拿去拆开盖子烘干一次，此后每隔一个月就要去烘一次，最后一次是12月份送上海去修，搞了一个多月才拿回来，可用了一个月老问题就又出现了。现在表的指针都被氧化了，后面有一个盘也生锈了，最后只能送到上海去清理。但是漏水的问题到底该怎么解决？我是该去工商投诉，还是该怎样？请帮忙，谢谢！huilang2007-02-11-10:24PM
案例二：天梭自动上弦机械表要每天手动上弦？
投诉时间：2007-3-712:56投诉对象：TISSOT（天梭）自动机械表
投诉内容：我于2006年12月18日在上海虹桥百盛购买了一款TISSOT（天梭）自动机械表，到12月21日便发现该表走走停停。故障首现后的第二天，我即到虹桥百盛TISSOT柜台和虹桥百盛客户服务部反映问题，并要求退货。柜台人员表示：无权办理退货，可能使用不当造成的。他们卖表时说自动机械表无需上弦，此时却说应每天“上几把弦”。我问：“几把是多少把？”他们“大约10把。”我问：“向哪个方向拧？”“不知道。”
天梭表客服部则称：高档手表退货要按相关规定办理，要先到消协和钟表质量监督站做鉴定，如确系质量问题，鉴定费（RMB1000元）由厂家负担并负责退货。问：“假如厂家不负担如何？”“也没办法，只能靠法院强制执行了”。因此建议先与厂家联系
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受到过摔打或者撞击：手表非常精密，如果受到撞击或者摔打可能引起内部件松动损伤也可能引起走时问题。
请把手表送至指定的维修点请专业人士进行检查和调整都能将手表恢复到正常误差范围内
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剧烈撞摆不同的手表走快的程度不同，可以在20来秒/日以上。当我们剧烈运动的时候就很容易的使手表出现不准的现象，类似于手表的摆轮摆幅很高，而外力的猛烈运动又效用于摆轮，使它的旋转幅度加大，手表萌生“撞摆”。机械手表内部有很多零件都是钢质材料，如游丝、大小钢轮、螺丝、轴承、擒纵轮，很容易被磁铁、磁场等磁化。手表的走时速度由游丝和摆轮控制，而游丝是最容易被磁化的零件之一。手表接触磁场后，游丝受磁，会吸附粘连在一起，使摆轮的摆动频率变化，因而齿轮的运转速度被改变，手表就会出现走快的情况。症状较轻的，可能出现一天内走快几十秒的现象，症状较重的，能走快几分钟，甚至几个小时。
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《上海万悦》钟表贸易有限公司（上海名表维修中心）全体员工从未放弃对钟表的热爱和执着，23年维修名表的我们，经验丰富，擅长世界各国的名表维修的技术，多功能复杂机芯的维修，飞返复位计时设计高级腕表，《万年历》、百达翡丽、江诗丹顿，帕玛强尼，劳力士，格拉苏蒂，萧邦，伯爵、宝玑、万国、欧米茄，帝舵、雅典、昆仑，真力时，TISSOT等德国复杂大型落地钟维修。
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