近日，一兆韦德健身被曝出未按照承诺退款、拖延时间处理问题的丑闻，引起了顾客的强烈愤慨。据悉，一名顾客在健身房办理了一年的会员，但是由于个人原因需要退款。顾客根据合同退款条款提交了相关材料，但是在退款过程中遇到了诸多问题。首先，客服电话一直繁忙，无法联系客服人员；其次，即使联系上了客服人员，也会被告知需要等待处理，并且不断婉拒提供退款进度；最后，等了一个多月后，退款仍未到账。
此外，业内人士建议，作为切入口广阔的健身行业，健身房应该加强内部管理，提高售后服务质量，以提高顾客满意度和品牌形象。
此外，业内人士建议，作为切入口广阔的健身行业，健身房应该加强内部管理，提高售后服务质量，以提高顾客满意度和品牌形象。