[摘要]劳力士北京客服中心首次对媒体开放，新浪时尚也率先探访了这个神秘的地方。
如果你不是表迷，但你一定听说过一个牌子叫劳力士；如果你是表迷，那你一定会对劳力士的一些经典系列了解甚深。根据英国《金融时报》中文网的数据，劳力士的销量一直在全球排行第一。但在劳力士的无数经典系列及光辉名号背后，你有了解过这个品牌真正为自己客户做的事情吗？劳力士北京客服中心首次对媒体开放，新浪时尚作为独家的门户，也率先探访了这个神秘的地方。
首先要声明的是，劳力士已于2023年2月将北京的客服中心迁至光华路的世纪财富中心三层，过去用了十多年的王府井东方广场客服中心已经停止服务，大家一定要注意。
客服中心接待处
在光华路5号的世纪财富中心三层，你可以看到劳力士以及帝舵的客户服务中心。两者分别在3层的同侧相邻位置。劳力士的稍大一些，但二者格局基本相同，墙面四周装饰着各自的品牌图片以及宣传视频。进门左侧的电子屏幕上，你可以看到一个基本的——即“送表、报价、取表”的服务流程。取到服务号码，便可以让自己的劳力士或帝舵享受整个的售后服务了。
你的劳力士能去送修吗？
在北京的客服中心，当服务人员拿到你的售后需求后，会有专业人员对你的劳力士做一个初步评估，包括机芯、外观等。之后会把评估结果记录下来，根据客人的需求去做报价，如果客人接受维修或保养所报的价格，便需要等待10个工作日的时间，让自己心爱的劳力士重焕光彩了。价格方面，劳力士客户服务中心也会严格按照公开的价格表去收取相关费用，一旦确定报价，也就不会多收取任何其他的费用。
不是所有的劳力士都能享受这里的售后服务的。这是针对那些经过客服中心评估之后确定是经过非正规渠道购买的假表，或是改装过的腕表。对于目前非常流行的，想要给自己的劳力士去个性化改装的表友们提个醒：改装有风险，改装需谨慎啊。
劳力士北京服务中心零配件部门？Rolex/Zhang Chongning
神秘的颜色区分
进入到劳力士客户服务中心内部，整体更具现代科技感，每道门、每个房间都有严格的安保系统，确保每只劳力士都能从始至终“安全”度过在这里的每个阶段。而这一切，又都以经过温度和压力控制的“白区”和“绿区”做了区隔。白色区域，专门为机芯做维修和重组。绿色区域负责腕表的“外观”保养，其包括清洗、抛光、磨砂等。
劳力士北京服务中心抛光工作台？Rolex/Zhang Chongning
除了五层的维修中心会有颜色的区隔，对于不同的产品，同样也会用不同的颜色去做处理。这里指的是需要售后的腕表。盛装这些腕表会用不同颜色的盒子，分绿、黄、红、白四种。绿色和黄色盒子放置劳力士腕表，其中的黄色盒子放置的是从经销商处销售的劳力士；红色和白色盒子放置帝舵腕表，其中的白色盒子放置的是从经销商处销售的帝舵表。
全新的“绿色印章”
劳力士全新的“绿色印章”将代替原有的“红漆印章”。从今年7月1日起购买的劳力士蚝式恒动和切利尼自动上链腕表均有绿色印章。同时，所有由劳力士特约零售商出售 的蚝式恒动和切利尼腕表也附有五年的服务保证。这也是从原有的两年增加到五年，说明劳力士对自己产品质量还是有十足信心的。
需要进行所有售后工序的劳力士会经历这些：
腕表拆解？Rolex
1。 拆解：将表壳与表链拆解分开。制表师会先打开表壳，然后取出机芯。此时，表壳已完全拆解。
2。 清洁机芯：拆解机芯后，各枚组件以特制配方的溶液进行超声波清洁。
更换组件？Rolex
3。 更换组件：劳力士制表师仔细检查每个独立机芯组件，以判断所需更换的部分。制表师只会选用由瑞士劳力士总部直接提供的原厂更换组件。
4。 上润滑剂并重新组装机芯：机芯各个功能组件均悉心涂上最先进的润滑剂，以减少磨擦，预防耗损，以确保顾客的劳力士腕表机芯可持续准确运行。
5。 校准时间：平衡摆轮是劳力士腕表机芯的心脏地带，每天振频逾69万次。为确保计时精准，制表师细心调校平衡摆轮，并就其计时准确度进行电子测试。而后，制表师便会全面检测顾客的劳力士腕表，并在及后数天仔细观察，以验证腕表的性能。
表壳抛光？Rolex/ Jean-Daniel Meyer
6。 整修表壳和表链：进行表壳和表链的检修工序，与保养劳力士腕表机芯的过程同样一丝不苟。在初步清洁后，表壳和表链均经过详细检查，任何磨损或损坏的部份都将换上原厂劳力士零件。然后，经过专业整修的表壳和表链会经过超声波清洗，让腕表散发光泽。
7。 重组表壳：制表师谨慎地重新组装表壳，并替换所有封垫，确保防水功能不受影响。
8。 防水测试：表壳经过压缩测试确保每枚腕表应具备的实际防水功能。
最终质量控制？Rolex
9。 最终质量控制：每个阶段的检修过程都将经过严谨的质量测试。在最终检测阶段，制表师会按照生产规格，最后一次查验腕表的动力储备、计时精确度和整体外观，确保各方面均达到最高质量水平。
10。 两年服务保证：在完成检修后，顾客的劳力士腕表可获得两年服务保证。
真空、压缩、冷凝及防水测试？Rolex/Zhang Chongning
看了上面的这些，应该会对劳力士客户服务中心——这个从来没有对外开放过的地方有深刻了解了吧！另外需要提醒的是，即便是你的劳力士并不需要维修，还是诚心建议定期去做个检测和保养的。