许多济南和周边城市的工厂客户在使用喷码机的过程中会遇见各种问题，一旦联系不上原供应商，或者原来供应商发生变化，就会面临喷码机故障无法使用耽误生产的情况，今天济南潜利就和大家分享一下如果遇见喷码机问题怎么办，以及维护报修的联系方式。
在我们无法取得代理商联系方式的时候，客户可以根据自己使用喷码机的品牌，联系官方厂家进行报修。
以进口品牌喷码机为例，除了分布在全国各地的授权经销商之外，作为客户，也是可以直接联系总部进行报修的，在品牌厂家总部，有完善的规章流程，通过设备机身号，可以第一时间帮助客户找到对应的经销商信息。
而国产自主品牌喷码机，相对来说，在售后服务层面会做得更好一些，虽然发展时间较晚，但是对于国内用户的理解，和对于本地化需求的探索，是走在行业前列的，流程可能没有进口机那么完善，但是效率很多时候是优于进口机的。
济南潜利可以为直销客户提供4小时工厂直达服务，在保修期以内的喷码机，是提供免费上门的，客户可以报修电话直接联系公司，或者直接联系售后服务经理，都可以实现快速响应。
另外，在帮助客户控制成本方面，我们也下了很多功夫，首先是提供24小时的技术服务热线，可以协助工厂产线端负责人进行喷码机异常的判断处置工作，通常情况下，90%以上的异常是可以电话里进行解决的。
如果涉及到上门服务，潜利的原则是：能够维修好的配件尽量免费帮助客户进行维修，一些消耗品、易损件，我们会提供低成本的更换服务，通过多方面的努力让工厂标识设备维修成本在可控范围之内，帮助客户节省资金。
作为工厂端，要建立SOP标准作业指导，进行喷码机的日常维护保养，这些预防性的维护保养可以进一步降低故障出现的可能性，保障喷码机的稳定和可靠性。